McDonald´s lança o Méqui Zap

O McDonald´s lançou em agosto seu chatbot para comunicação com seus clientes via WhatsApp. O Méqui Zap interage com o usuário oferecendo cupons exclusivos via código de compra ou QR Code, mas não tem opção de compra diretamente dentro do app de mensagens. As promoções podem ser usadas no Drive-Thru, balcão e totens
dos restaurantes.

O robô de comunicação da rede pode ser utilizado para informar ao usuário sobre a unidade mais próxima, acessar o
cardápio, entrar em contato com o SAC ou ser encaminhado para fazer compras no aplicativo. “Nos apropriamos dos mais diversos canais digitais com o objetivo de melhorar constantemente a experiência do nosso consumidor e estreitar nossa proximidade com ele. Por isso, optamos por uma tecnologia que está presente no dia a dia de quase todos”, afirma João Branco, diretor de marketing do McDonald’s no Brasil.