Data de publicação: 18 de fevereiro de 2026
Organizado pela National Retail Federation (NRF) é o principal encontro global do varejo, reunindo milhares de profissionais de diversos segmentos e regiões para debater tendências, promover networking e impulsionar a inovação no setor.
Realizado anualmente em janeiro, em Nova York, o evento transforma a cidade na vitrine mundial das tecnologias, estratégias de experiência do consumidor, operações e sustentabilidade que moldam o futuro do varejo. Nesta edição, varejistas, fabricantes e players do ecossistema apresentam desde soluções de inteligência artificial, automação de operações até modelos omnichannel e aplicações de dados para personalização, oferecendo um panorama amplo sobre o que vem impulsionar o crescimento e a competitividade nos próximos anos.
Preparamos um resumo com os temas em destaque, coletados em dois encontros aqui no Brasil, da Gouveia Experience e ABRAS Associação Brasileira de Supermercados sobre a feira.
EVENTO — GOUVÊA EXPERIENCE
NRF Retail Trends
1️⃣ Transformação dos Espaços Físicos
Case Bob’s – Automação com hospitalidade:
– Automação aplicada sem perder hospitalidade;
– Os totens aumentam até 20% o ticket médio;
– Personalização de cardápio influencia decisão de compra;
– O cliente não quer apenas desconto — quer conveniência e experiência fluida;
– Dados de clientes como ativo estratégico: Inteligência preditiva; Controle de vendas; Personalização e Construção de recorrência.
Mensagem-chave: automação bem aplicada melhora a vida do operador e aumenta a venda sem romper o vínculo humano.
2️⃣ Varejo como Plataforma de Serviços
– O futuro do varejo não está apenas na transação;
– Crescimento via: Logística robusta; Monetização de infraestrutura; White label;
– Caso Walmart: Foco em entrega rápida; Logística como fonte de receita; Modelo de serviço além da venda de produtos.
Mensagem-chave: transação é consequência; plataforma, dados e serviço são o motor.
3️⃣ Retail Media (tema recorrente)
– Loja e canais próprios como mídia;
– Monetização da base de clientes e da atenção;
– Uso de dados no momento da decisão;
– Tema transversal em diferentes painéis.
4️⃣ Profissional do Futuro — Michelle Schneider
Pilares apresentados:
A. Mente inovadora
– Curiosidade;
– Aprendizado contínuo;
– Criatividade.
B. Letramento tecnológico
– AI first como diretriz estratégica;
– Uso obrigatório de IA (inclusive via bônus em empresas);
– Tecnologia como competência estruturante.
C. Inteligência emocional
– Julgamento humano como diferencial;
– IA substitui tarefas, não empregos.
D. Saúde mental
– Resiliência, flexibilidade, agilidade;
– Diretamente ligada à produtividade sustentável.
Top habilidades 2025 e 2030:
– Crescente importância de IA, big data e segurança cibernética;
– Permanência das habilidades humanas como fator crítico.
Mensagem-chave: o profissional do futuro combina base técnica sólida + inteligência emocional + capacidade de reinvenção contínua.
EVENTO — ABRAS
1️⃣ AI First e cultura organizacional
– IA não elimina empregos — substitui tarefas;
– Aumento de produtividade como foco central;
– Empresas forçando adoção de IA via: Metas; Avaliação e Incentivo financeiro.
Mensagem-chave: IA deixa de ser opcional e vira ferramenta básica de trabalho.
2️⃣ Retail Media como nova fronteira de monetização
– Tema fortemente debatido;
– Varejo monetizando: Dados; Audiência; Jornada do consumidor e Retail media como linha de receita estratégica.
🔎 TEMAS TRANSVERSAIS (presentes nos dois eventos)
– Retail media como motor de crescimento.
