TikTok considera vender alimentos perecíveis nos EUA
O TikTok Shop nos Estados Unidos está ativamente buscando maneiras de aprimorar a experiência de compra no aplicativo, explorando parcerias com varejistas para possibilitar a entrega de alimentos perecíveis.
Mike Westgate, responsável pela área de casa, decoração e varejo do TikTok Shop nos EUA, revelou que o aplicativo de mídia social está procurando “estabelecer parcerias com varejistas para realizar entregas e apoiar produtos perecíveis” durante um Q&A em sua apresentação no evento Night Market eCommFronts da Horizon Media. A discussão girou em torno de como as marcas podem se beneficiar da plataforma de compras TikTok Shop, lançada para os usuários americanos em setembro.
Ele também destacou planos de expansão da plataforma para incluir a venda de produtos digitais e serviços profissionais, aproveitando o conteúdo visual que os usuários consomem no app.
Inovação e testes
Antes de sua implementação nos EUA, o TikTok já havia testado a funcionalidade de comércio social com marcas como PacSun e Revolve. Essa funcionalidade permite que as marcas integrem opções de compra em vídeos e transmissões ao vivo, proporcionando uma experiência de compra imersiva e direta no aplicativo.
Restrições e Diretrizes de Venda
Com o lançamento do TikTok Shop nos EUA, vieram restrições específicas para certos produtos. Alimentos e bebidas perecíveis foram categorizados como itens “somente por convite”, com exigências claras quanto à embalagem e prazo de validade dos produtos.
A primeira incursão do TikTok na venda de alimentos foi no Reino Unido em agosto de 2022, indicando um modelo de negócios similar ao Amazon Fresh. Além disso, o TikTok lançou um guia de marketing para o final de 2023, oferecendo estratégias e insights para marcas. O guia ressalta a influência significativa do TikTok na jornada de descoberta e compra dos consumidores, com uma porcentagem substancial de usuários confiando em avaliações e recomendações online para suas decisões de compra.
Aplicando Inovações no Setor de Restaurantes
Assim como o TikTok está avaliando cuidadosamente sua entrada no mercado de alimentos perecíveis, os donos de bares e restaurantes no Brasil também precisam ficar atentos aos implementar mudanças em seus cardápios ou ao aprimorar seus serviços de delivery.
A inovação no menu requer uma série de testes e validações para assegurar que os novos pratos atendam às expectativas dos clientes e mantenham a qualidade pela qual o estabelecimento é conhecido.
Da mesma forma, a logística do delivery deve ser meticulosamente planejada para garantir que os alimentos cheguem aos consumidores com a mesma qualidade que teriam se servidos no próprio restaurante. A atenção aos detalhes na entrega, a temperatura dos pratos e a rapidez são aspectos cruciais que, se não forem bem gerenciados, podem impactar diretamente a satisfação do cliente e a reputação do restaurante. Portanto, tanto para gigantes da tecnologia quanto para restaurantes locais, a adaptação e a inovação contínua são essenciais para atender às demandas do mercado e superar as expectativas dos consumidores.
Referência de conteúdo: Meio e Mensagem
